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FAQ|よくあるご質問

秋葉原駅前【CCDカメラ プロショップケイヨー】へ皆様から寄せられたよくあるご質問にお答え致します。

製品について

製品の疑問点があれば、まずはコチラをご覧ください。

機器全般

Q,防犯レコーダーの耐久性はどれぐらいですか。

A,使用環境や管理状況により変わるため一概に言えませんが、HDDの寿命が約20,000時間となっています。
HDDは消耗品扱いとなる為、1年半~2年に一度の交換をオススメします。

Q,赤外線カメラの寿命はどれぐらいですか。

A,本体に付いている赤外線LEDの寿命は、およそ約10,000時間となっています。
1日約10時間赤外線照射すると、約1,000日になります。
赤外線LEDの球が切れてしまったり、弱まってしまった場合は、夜間撮影が困難になります。

Q,赤外線カメラは、どれぐらいまで赤外線を飛ばすのですか。

A,カメラや環境により異なりますが、おおよその目安としてメーカー公称値の約40%~50%程度を目安にしてください。
反射の多い狭い通路などでは予想以上に飛ぶ場合もございます。

Q,カメラは、屋外や屋内どこでも設置はできますか。

A,製品によります。屋外用・屋内用と分かれておりますので、お使いの環境に合わせてカメラをお選びください。

Q,カメラと延長ケーブルを購入したら長さが足りませんでした。

A,各種コネクター延長ケーブルで長さを調節する事は可能です。
その際、接続部分で映像等の減衰が起こる場合がございます。

Q,製品の調子が悪いので、修理をお願いしたいのですが。

A,製品一式および保証書、症状が書かれたメモ書き等をご一緒に弊社までお送りください。
商品到着後、症状を確認させていただいた上で、メーカーでの修理または交換対応となります。
店舗でご購入いただいた場合は、直接、持ち込んでいただいても構いません。

Q,カメラとレコーダーを繋いでも映像が映らない、またはフリーズして動かないのですが。

A,可能性として、カメラケーブルの断線、もしくは接触不良によるものが考えられます。
カメラとレコーダーを繋いでいるケーブルが正しくしっかり繋がっているかご確認ください。

Q,保証期間が過ぎても修理は可能ですか。

A,修理は可能ですが、一部の製品は廃盤になっていたり、部材が調達できない等の理由により、
修理が出来ない場合がございます。
修理の可否、見積もりを含めた対応が可能ですので、一度、製品をお送りください。

Q,小型カメラを購入したのですが、映りません。

A,映像が映らない場合、いくつかのケースが考えられます。
①カメラ不良  ②カメラケーブルの不良(断線)  ③ACアダプターなど電源供給部の不良
④接続の誤り  ⑤接続している機器の不良(レコーダーやモニターなど)

まずは、1つずつお試しください。
①まずは接続がキチンとされえいるかご確認ください。
②別のケーブルを取り付けてみてください。
③別の同規格のACアダプターをお持ちの場合は、お試しください。
④別のモニターやレコーダーで映るかどうかお試しください。

いずれの場合も当てはまらない場合はカメラ不良の可能性があります。
ご購入いただいた店舗へ持ち込んでいただくか、お送りください。

Q,小型カメラをモバイルで動かしたい。

A,製品によって異なりますが、12V駆動のカメラは[N-12]、より長時間の駆動をお考えの場合は単一電池を使用する[UM-1]、9V駆動のカメラは[N-9]などの電池BOXがご利用いただけます。

Q,どんなカメラでも赤外線は認識しますか。

A,カラーカメラには赤外線を見えないようにする赤外線カットフィルターがほとんどの機種に入っています。
赤外線照射器などを使用する場合は、モノクロカメラをオススメしています。

Q,小型ビデオカメラなどは、どうやって映像を見るのですか。

A,ほとんどの製品がPCを使って映像を確認します。
一部製品は、モニター付きやAV出力機能を持った製品もございます。
推奨のPC環境はWindowsです。MacOSは動作確認がとれておりません。

Q,Windows Media Playerで見れないのですが。

A,お使いのPC側に再生の為のコーデックが入っていない事が考えられます。
汎用性の高いフリーソフトのVLC Media PlayerやGOM Playerなどをインストールしてお使いいただくと解決する場合がございます。

Q,小型ビデオカメラの電源が入らないのですが。

A,電源スイッチは正しく押されていますか。詳しくは各機器の取り扱い説明書をご参照ください。
また、バッテリーは充電されていますか。充電残量が無くなっておりますと電源は入りません。

Q,バッテリーの駆動時間がスペックよりも短いのですが。

A,バッテリーの持ち時間や、SDカードの使用容量は、撮影対象や使用環境によって、
スペック値と異なる場合がございます。

Q,電源を入れてからの立ち上がりが遅いようだ。

A,機器によっては、電源を投入してから立ち上がるまでに数秒かかる場合もございます。

Q,ボタンを押しても反応しない。

A,キーロック・キープロテクトのある機器の場合、解除してからご利用ください。

Q,機器がフリーズして動かない。

A,リセットボタンを押すか、電源を入れ直して再起動することで動作する場合もございますのでお試しください。

Q,ボタンを押しても反応がしない

A,キーロック・キープロテクトのある機器の場合、解除してからご利用下さい。

Q,無線カメラはどの程度、電波が届くのですか。

A,使用環境により異なります。メーカー公称値は、見通し距離になります。
無線カメラを使用する場合は、設置環境にご注意ください。

※障害物の有無や電波環境により極端に悪くなる場合もございます。

Q,無線カメラの場合は、どこでも設置可能ですか。

A,映像は電波で飛ばす事ができますが、設置場所に電源が必要になります。
設置環境に電源をご用意ください。

録画について

Q,録画した映像に白っぽい線が入る。

A,直射日光等の強い光を映した場合、録画した映像に線が入ることがございますが、レンズ等の反射による現象ですので故障ではございません。

Q,録画中にレコーダーがフリーズする。

A,使用しているメディアのメーカーとの相性によって認識しない場合がございます。
バルク販売等の安売りはオススメできません。

メモリーカードについて

Q,SDカード、マイクロSDカードを挿入して録画ボタンを押しても、録画出来ていないのですが。

A,可能性として、マイクロSDカード、SDカードの不良が考えられます。
まずは、PCにてフォーマットを行ってください。また、別のカードをお持ちであれば、そちらで動作するかご確認ください。

Q,SDカードやマイクロSDカードは、どんな物でも使えますか。

A,製品によって、使用容量の上限がございます。それぞれの製品の仕様をご確認ください。
また、機器とSDカードによっては、相性が悪い場合や、SDカード・マイクロSDカードの製造ロットによっては、使えない場合もございます。
また、安価で販売されているバルク品なども同様に使えない場合がございます。

※メモリーの相性確認は行っておりません。

Q,SDカード・マイクロSDカードがスロットに入らない。

A,SDカード・マイクロSDカードには向きがございます。間違えると挿入できないのでご確認ください。
また、スロット部によっては、奥まで差し込まないとカードが固定されない場合もございます。
カードを挿入する時は、指の腹ではなく、爪の先や、精密のマイナスドライバーなどで奥まで挿入してください。

Q,SDカード/マイクロSDカードが認識されない

A,使われているカードが故障している可能性がございます。別のカードを挿入してみて下さい。
カードの容量により機器が対応していない場合もございます。

Q,録画・録音ボタンを押しても記録が開始されない
SDカード

A,SDカードのロックはされていませんでしょうか?カード左側にスイッチがございますので、解除してご利用下さい。
カードのメモリー残量によっても記録はされませんので、充分な空き容量を確保してからご利用下さい。

こちらの商品は、修理などのサポートを終了しております